À QUOI S'ATTENDRE | Identification du surveillant
Tout ce qu'il vous faut pour préparer votre évaluation
Le processus prend environ 3 minutes. Cette page vous guide à travers tout ce dont vous avez besoin, comment vérifier votre équipement, les questions fréquentes et ce qui vous attend le jour de l'examen.
Préparez votre appareil
Rien à télécharger. Integrity Advocate fonctionne entièrement dans votre navigateur. Vous n'avez besoin d'installer aucun logiciel, extension de navigateur ou application avant votre évaluation. Il vous suffit d'un appareil équipé d'une caméra, d'un navigateur et d'une connexion internet stable.
Appareil
Navigateur et internet
Caméra et audio
Munissez-vous d'une pièce d'identité avec photo
Avant le début de votre évaluation, votre organisation vous demandera de présenter une pièce d'identité avec photo valide. Un examinateur qualifié confirmera que la pièce d'identité appartient bien à la personne qui passe l'examen.
Essayer Integrity Advocate
Familiarisez-vous avec notre processus de vérification d'identité avant le jour de l'évaluation pour garantir une expérience fluide et éviter tout problème technique au moment crucial.
Aucune donnée n'est collectée ou enregistrée pendant la session d'entraînement.
Jour de l'évaluation
Notre service de vérification se lance directement dans votre navigateur ; aucune connexion supplémentaire ni aucune application distincte ne sont nécessaires. Le jour de l'examen, connectez-vous simplement via la plateforme de votre programme, accédez à la page de votre examen et commencez votre évaluation comme d'habitude.
Si vous avez besoin d'une assistance liée à la surveillance pendant votre session, vous pouvez nous contacter via le lien ci-dessous :
À PROPOS DE VOTRE SURVEILLANT
Une surveillance axée sur la confidentialité qui fonctionne avec vous.
Integrity Advocate est le service utilisé par votre programme pour garantir l'équité et la sécurité des examens. Il se lance automatiquement sans rien à installer ni à configurer. Notre objectif est d'être discret tout en assurant l'équité du processus pour tous.
De vrais humains examinent les signalements
Votre vie privée est protégée
Aucune installation, basé sur le navigateur
Configuration guidée, sans surprise
Chat en direct
Discutez avec notre assistant pour obtenir des réponses instantanées et être mis en relation avec une personne si une aide supplémentaire est nécessaire.
Assistance par e-mail
Rapide, expert et presque sans effort. Avec des temps de réponse à la pointe du secteur, nous sommes là pour vous.
Centre d'aide
Trouvez des réponses aux questions fréquentes, des étapes de dépannage et des conseils pour utiliser Integrity Advocate.
Foire aux questions et sujets d'aide
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients.
Si votre caméra ne se charge pas, veuillez suivre ces étapes de dépannage dans l'ordre :
1. Libérer votre caméra Fermez toute autre application susceptible d'utiliser votre caméra (par exemple, Zoom, Teams, FaceTime) et fermez les autres onglets du navigateur.
2. Vérifier et réinitialiser les autorisations du navigateur Si vous avez accidentellement bloqué la caméra précédemment, vous devrez réinitialiser vos autorisations :
- Cliquez sur le Icône de cadenas (🔒) situé dans la barre d'adresse à côté de l'URL du site web.
- Localisez le Caméra et assurez-vous qu'il est réglé sur « Autoriser » ou cliquez sur « Réinitialiser les autorisations ».
- Actualisez la page pour appliquer les modifications.
3. Vous rencontrez toujours des difficultés ?
- Vider le cache : Videz le cache de votre navigateur ou effectuez un rafraîchissement forcé, puis réessayez.
- Vérifiez les paramètres de l'appareil : Assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur (Windows/macOS) a autorisé le navigateur à accéder à la caméra dans vos paramètres de confidentialité.
- Essayez un autre appareil : Les ordinateurs professionnels sont souvent équipés de pare-feux stricts. Si possible, utilisez un ordinateur personnel.
Notre équipe est disponible pour accompagner vos apprenants 24h/24 et 7j/7, grâce à une base de connaissances complète en libre-service ainsi qu'à une assistance par chat en direct, e-mail et téléphone.
Oui ! Lorsque vous êtes invité à prendre une photo de votre pièce d'identité, vous pouvez masquer les informations sensibles avant de la soumettre.
Après avoir pris la photo, recherchez le bouton Modifier. Ensuite :
Cliquez et faites glisser le curseur sur la zone que vous souhaitez masquer (comme votre numéro de pièce d'identité ou votre adresse).
Relâchez votre souris ou votre doigt, la zone sélectionnée sera masquée.
Une fois que vous êtes satisfait, soumettez la photo modifiée.
Cela vous permet de ne montrer que ce qui est nécessaire : votre nom et votre visage.
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, si vous ne trouvez pas votre certificat ou si vous devez demander un remboursement ou une nouvelle tentative, veuillez contacter directement le prestataire de votre activité ou de votre examen. Integrity Advocate ne gère pas : les comptes utilisateurs ou les identifiants de connexion, la délivrance des certificats ou les résultats, les remboursements, les réinitialisations de session ou les autorisations de nouvelle tentative.
Vous trouverez les coordonnées de votre prestataire sur son site web. Integrity Advocate gère uniquement la vérification de la session une fois que votre activité a commencé.
Si vous avez reçu un e-mail vous demandant de soumettre à nouveau votre pièce d'identité, cela signifie que nous n'avons pas pu vérifier votre visage ou votre nom, généralement en raison de photos floues ou d'informations manquantes.
Pour soumettre à nouveau :
Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le bouton Soumettre à nouveau.
Utilisez un téléphone portable pour obtenir des photos plus nettes.
Pour reprendre la photo de votre pièce d'identité et de votre visage
Assurez-vous que la pièce d'identité est celle exigée par votre organisme.
Veillez à ce que votre visage et votre pièce d'identité soient entièrement visibles, sans reflets ni flou.
Prenez la photo dans un endroit bien éclairé avec un minimum d'ombres.
Si vous avez reçu un e-mail concernant une incohérence de nom, cela signifie que le nom figurant sur votre pièce d'identité ne correspond pas à celui enregistré pour votre session.
Voici la marche à suivre :
Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le bouton « Voir » pour consulter les détails.
Vérifiez votre nom dans votre compte sur la plateforme de cours, de formation ou d'apprentissage.
En cas de faute de frappe, de surnom ou de toute autre incohérence, contactez votre organisme de formation ou l'administrateur de votre cours. Eux seuls peuvent mettre à jour votre nom ou vous indiquer la marche à suivre.
Remarque : Integrity Advocate ne peut pas modifier votre nom. Toute mise à jour doit être effectuée par l'organisation qui gère votre cours ou votre examen.
Si vous avez reçu un e-mail concernant une infraction potentielle, cela signifie qu'une activité non conforme aux règles établies par votre organisme a pu être détectée durant votre session.
Voici la marche à suivre :
Ouvrez l'e-mail et lisez attentivement les détails fournis.
Si vous avez des questions ou si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez directement votre organisme de formation ou l'entité responsable de votre examen. Ils sont les seuls habilités à décider de la suite des événements.
Remarque : Integrity Advocate fournit uniquement le service de surveillance. Toute décision ou mesure concernant des infractions doit émaner de votre organisme de formation ou de l'entité responsable de votre activité.
Ce message indique que vous utilisez un navigateur obsolète (comme Internet Explorer ou d'anciennes versions de Safari) ou un système d'exploitation non pris en charge (comme Windows 7 ou macOS High Sierra).
Pour résoudre ce problème :
Mettez à jour votre navigateur vers une version prise en charge comme Chrome, Edge ou Opera.
Mettez à jour votre système d'exploitation vers une version plus récente.
Si la mise à jour n'est pas possible, essayez d'utiliser un autre appareil.
Integrity Advocate fonctionne sur la plupart des ordinateurs, téléphones et tablettes modernes, à condition que votre appareil dispose d'une caméra et d'un microphone fonctionnels ainsi que d'une connexion internet stable. Cependant, certaines fonctionnalités de surveillance (comme la surveillance plein écran ou la capture d'écran) ne sont prises en charge que sur les navigateurs Chromium pour ordinateurs de bureau et portables.
Non ! Les codes administrateur sont réservés aux administrateurs. Si l'on vous en demande un pendant votre session, cliquez simplement sur le « X » pour fermer la fenêtre, puis sur la flèche verte pour continuer.
Integrity Advocate collecte uniquement les informations nécessaires pour vérifier votre identité et garantir le respect des règles de session.
Vous trouverez tous les détails sur nos pratiques de confidentialité ici : https://integrityadvocate.com/privacy/
Pour toute question ou demande de modification de vos données, contactez : privacy@integrityadvocate.com
Pour toute demande d'assistance générale : support@integrityadvocate.com