Votre plateforme de surveillance en ligne est-elle conforme aux exigences d'Ofqual ? Ce que les organismes certificateurs en Angleterre doivent savoir

Si votre organisation délivre des qualifications réglementées en Angleterre, l'Office of Qualifications and Examinations Regulation (Ofqual) régit la manière dont ces qualifications sont délivrées et évaluées. L'Ofqual ne prescrit pas exactement ce à quoi doit ressembler la conformité. Au lieu de cela, il établit des conditions et des principes que les organismes certificateurs doivent comprendre et appliquer, en équilibrant des intérêts parfois contradictoires, notamment l'intégrité académique, l'accessibilité, la confidentialité et l'expérience de l'apprenant.

En ce qui concerne spécifiquement la surveillance en ligne et la surveillance à distance, les conditions générales de reconnaissance de l'Ofqual imposent des attentes claires sur la manière dont les évaluations doivent être délivrées, dont l'identité de l'apprenant doit être confirmée et dont l'intégrité du matériel d'évaluation doit être préservée.

Ce guide passe en revue les conditions clés de l'Ofqual pertinentes pour la surveillance à distance et explique comment Integrity Advocate est conçu pour aider les organismes certificateurs à respecter chacune d'entre elles.

Qu'est-ce que l'Ofqual et à qui s'applique-t-il ?

L'Office of Qualifications and Examinations Regulation est un département gouvernemental non ministériel qui réglemente les qualifications, les examens et les tests en Angleterre. Établi en vertu de l'Apprenticeships, Skills, Children and Learning Act 2009 et également couvert par l'Education Act 2011, l'Ofqual fixe les règles pour les qualifications réglementées, y compris celles liées à l'éducation et à la formation professionnelle.

Les priorités déclarées de l'Ofqual pour 2022 à 2025 sont la qualité et l'équité pour les étudiants et les apprentis, la clarté et l'efficacité sur le marché des qualifications, le façonnement de l'avenir de l'évaluation et des qualifications, et le développement de l'Ofqual en tant que régulateur efficace et inclusif.

Pour les organismes certificateurs utilisant la surveillance à distance pour délivrer des évaluations, la conformité à l'Ofqual nécessite de traiter quatre domaines de conditions clés : la confidentialité du matériel d'évaluation, l'inscription et la vérification de l'identité des apprenants, les aménagements raisonnables et la réalisation de l'évaluation dans les conditions requises.

Les conditions clés de l'Ofqual pour la surveillance à distance

Condition G4 : Maintien de la confidentialité du matériel d'évaluation

L'Ofqual exige des organismes certificateurs qu'ils prennent toutes les mesures raisonnables pour garantir que le matériel d'évaluation reste confidentiel tout au long du processus de développement et de passation. Pour les évaluations en ligne, cela inclut d'empêcher les participants d'imprimer, de copier, de faire des captures d'écran ou de distribuer de toute autre manière le contenu de l'évaluation.

Integrity Advocate s'intègre directement à la plateforme d'évaluation, permettant aux organismes certificateurs de restreindre l'accès au matériel d'évaluation. Lorsque des preuves doivent être collectées pour une enquête ou une adjudication et qu'elles pourraient contenir du matériel d'évaluation, les organismes certificateurs conservent la discrétion sur l'étendue et la durée de l'accès et du stockage. Integrity Advocate offre également la possibilité de restreindre et de documenter l'impression, le copier-coller et les captures d'écran du matériel d'évaluation pendant une session, réduisant ainsi le risque que le contenu devienne accessible au public.

Condition G5 : Inscription des apprenants

L'Ofqual exige que chaque apprenant passant une qualification réglementée soit inscrit de manière à permettre une identification claire et unique. Toutes les formes d'évaluation à enjeux élevés exigent que l'identité de la personne passant l'évaluation soit vérifiée. Un candidat passant un examen sous le nom d'un autre candidat constitue une faute ou une mauvaise administration.

Integrity Advocate vérifie l'identité de l'apprenant au moment de l'inscription à l'aide d'une pièce d'identité officielle avec photo, confirmant que l'image sur la pièce d'identité correspond à l'apprenant présent et que le nom sur la pièce d'identité correspond au nom fourni lors de l'inscription. Lorsque l'identité d'un apprenant a été confirmée au préalable, Integrity Advocate élimine le besoin de contrôles d'identité répétés, rationalisant ainsi le processus d'évaluation sans compromettre les normes de vérification.

Condition G6 : Dispositions pour les aménagements raisonnables

L'Ofqual exige que les organismes certificateurs disposent de dispositions claires pour effectuer des aménagements raisonnables en ce qui concerne les qualifications réglementées, conformément au droit de l'égalité.

La conception de l'interface d'Integrity Advocate est adaptée aux personnes dyslexiques, malvoyantes ou daltoniennes. L'expérience utilisateur peut être configurée pour répondre aux besoins liés aux handicaps physiques et aux troubles anxieux. Toutes les intégrations offrent une option de désactivation sécurisée pour les situations où les aménagements rendent la surveillance standard inutile, et les conclusions de la surveillance peuvent être annulées manuellement si des facteurs d'aménagement raisonnables n'ont pas été pris en compte.

Condition G8 : Réalisation de l'évaluation dans les conditions requises

L'Ofqual exige des organismes certificateurs qu'ils prennent toutes les mesures raisonnables pour garantir que les preuves générées par un apprenant lors d'une évaluation sont bien le fruit de son propre travail. Les directives de l'Ofqual précisent que les organismes certificateurs sont considérés comme conformes lorsqu'ils effectuent des contrôles réguliers pour s'assurer que les évaluations sont réalisées dans les conditions requises, y compris par le biais de contrôles inopinés.

Integrity Advocate répond à cette exigence via deux options de vérification des conditions d'évaluation :

Option 1 : Examen des sessions signalées. Les surveillants d'Integrity Advocate examinent les sessions et signalent celles où des violations potentielles des règles ont eu lieu. Les sessions signalées peuvent être invalidées par l'organisme certificateur et n'incluent pas de contenu multimédia sans rapport avec l'infraction suspectée. Il s'agit de l'option privilégiée lorsque la conformité au RGPD est une considération nécessaire.

Option 2 : Examen complet de la session. Les enregistrements complets des sessions, y compris les contenus multimédias non signalés par les surveillants, peuvent être examinés lorsque l'organisme certificateur le juge nécessaire et que cette démarche est étayée par une analyse d'impact relative à la protection des données.

Integrity Advocate prend également en charge des examens mensuels des données cumulées afin de garantir l'application des règles et de surveiller la fréquence des cas de non-conformité.

Concernant la confidentialité des apprenants, des recherches citées par l'Ofqual ont révélé qu'environ 40 % des candidats ayant fait l'objet d'une surveillance à distance ont ressenti une intrusion dans leur vie privée. Integrity Advocate répond directement à ce problème : les fonctions les plus intrusives, comme l'analyse de la pièce, ne sont pas obligatoires et peuvent être activées ou désactivées selon l'évaluation de leur utilité et de leur impact sur la vie privée par l'organisme certificateur. Le système peut également distinguer si un apprenant se parle à lui-même ou s'il converse avec autrui, sans nécessiter l'enregistrement audio de la session.

Au sujet de la triche assistée par l'IA, l'Ofqual a noté que les outils d'IA générative posent des défis pour la surveillance à distance, des défis qui deviennent de plus en plus importants à mesure que ces outils se généralisent dans le secteur de l'éducation. Integrity Advocate surveille et peut restreindre l'utilisation de plugins de navigateur basés sur l'IA, de téléphones portables et d'outils de communication sur l'appareil. ExposeAI, la fonctionnalité dédiée à la détection d'IA d'Integrity Advocate, utilise une combinaison de technologies et d'examen humain pour identifier les outils d'aide à l'étude alimentés par l'IA capables de répondre automatiquement aux questions sans intervention de l'apprenant.

Condition G9 : Réalisation efficace et efficiente de l'évaluation

Les directives de l'Ofqual identifient des indicateurs de non-conformité, notamment les évaluations qui imposent des coûts inutiles aux apprenants en exigeant un équipement spécifique difficile à obtenir. Les recherches citées par l'Ofqual soulignent également que tous les candidats ne sont pas à l'aise avec la technologie, ce qui peut affecter leur capacité à passer des évaluations sous surveillance à distance.

Integrity Advocate fonctionne sur tous les ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, tablettes, appareils mobiles et Chromebooks sans nécessiter d'installation, éliminant ainsi le risque qu'un apprenant soit désavantagé par l'obligation d'utiliser des appareils spécifiques ou coûteux.

La fonctionnalité Integrity Lock d'Integrity Advocate restreint l'utilisation de plusieurs moniteurs et signale les tentatives d'accès à d'autres onglets ou programmes, sans nécessiter d'installation. Cela réduit le stress et l'anxiété liés aux exigences de configuration technique et crée une expérience d'évaluation plus équitable pour l'ensemble des apprenants.

Integrity Advocate propose également un mode de démonstration gratuit que les apprenants peuvent utiliser pour se familiariser avec la technologie avant leur évaluation, ainsi que des pages « À quoi s'attendre » contenant des questions fréquemment posées. En conséquence, les organismes certificateurs utilisant Integrity Advocate reçoivent généralement des demandes d'assistance de moins de 1 % des apprenants, contre une norme industrielle située entre 25 et 40 %.

Équilibrer des intérêts concurrents selon l'Ofqual

Les directives de l'Ofqual reconnaissent que les organismes certificateurs ont des intérêts multiples et parfois contradictoires : intégrité académique, accessibilité, confidentialité dans le cadre du RGPD, sécurité, droits de l'homme et contraintes technologiques de leurs populations d'apprenants. L'Ofqual n'exige pas des organisations qu'elles maximisent l'un de ces aspects au détriment des autres. Il leur demande de comprendre les principes et d'atteindre un équilibre raisonnable.

Integrity Advocate est conçu pour soutenir cet équilibre. Les paramètres sont configurables, et non prescriptifs. Les fonctionnalités intrusives sont facultatives. Les protections de la vie privée sont intégrées par défaut. Et l'examen humain garantit que les conclusions automatisées sont évaluées dans leur contexte avant qu'un résultat ne soit enregistré.

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