Pourquoi les régulateurs considèrent-ils certaines certifications comme frauduleuses ?

La plupart des gens pensent que la fraude consiste à voler ou à usurper l'identité d'autrui. Dans le domaine de la formation et de la certification en milieu professionnel, la définition est plus large. Il y a également fraude lorsqu'une personne obtient une validation pour une activité qu'elle n'a, en réalité, pas effectuée.

Cette définition entraîne des conséquences réelles pour les employeurs, et deux affaires récentes rendent ce problème impossible à ignorer.

Quand les certifications deviennent frauduleuses

En Australie, un organisme de formation agréé a été accusé d'avoir délivré de faux documents à plusieurs stagiaires. L'organisme avait validé la présence des participants à une formation complète de deux jours alors qu'ils étaient partis chaque jour à midi. Les participants ont reçu des certifications pour conduire des chariots élévateurs et monter des échafaudages sans avoir satisfait aux exigences de formation complètes. L'organisme a dû faire face à d'importantes sanctions financières.

Au Canada, la Gendarmerie royale du Canada a mis au jour un réseau de contrefaçon à grande échelle vendant de fausses certifications de formation pour des habilitations de sécurité, notamment H2S Alive et secourisme/RCR. La certification H2S Alive est délivrée aux personnes travaillant avec du sulfure d'hydrogène, un produit chimique hautement inflammable et toxique. Les personnes ayant acheté ces certificats n'ont pas seulement manqué la moitié d'un cours : elles n'ont suivi aucune formation du tout.

Dans les deux cas, les employés et leurs collègues ont été mis en danger. Ces risques incluent les blessures, la perte d'un membre et le décès.

Pourquoi cela arrive plus souvent que les organisations ne le pensent

Il est bien trop courant que des certificats soient délivrés sans confirmation de l'identité ou de la participation complète. La plupart des gens ne réfléchissent pas aux conséquences d'un départ anticipé lors d'une session de formation. Peu d'entre eux imagineraient qu'assister à une formation sans vérification de l'identité et de l'assiduité pourrait conduire un organisme de réglementation à déclarer leur certificat frauduleux.

Pourtant, c'est exactement ce qui arrive.

Les employeurs ont la responsabilité juridique et morale de protéger leurs employés et leur organisation contre les risques. Les certifications des employés sont une promesse faite aux collègues, aux clients et aux organismes de réglementation que votre main-d'œuvre répond aux normes de l'industrie. Si vous ne pouvez pas démontrer que vos employés ont réellement suivi la formation requise, cette promesse est vide de sens et la certification qui la représente peut être sans valeur.

Sans mécanisme fiable pour vérifier l'identité et la participation, les conséquences vont de l'atteinte à la réputation aux sanctions financières, voire aux poursuites judiciaires.

Qui est le plus exposé aux risques

Les travailleurs qui utilisent des machines lourdes ou manipulent des produits chimiques dangereux sont les plus exposés aux risques physiques liés aux certifications frauduleuses. Cependant, les employés, quel que soit leur poste, doivent être en mesure de fournir une preuve de formation capable de résister à toute vérification.

L'affaire australienne a entraîné des sanctions financières et une perte de confiance du public. Pour les organisations opérant dans des secteurs réglementés, cette combinaison de dommages financiers et réputationnels peut avoir des conséquences durables qui dépassent largement le coût de la mise en place d'une vérification appropriée dès le départ.

Comment les organisations font face à ce problème

La solution commence par la manière dont les organismes de formation sont sélectionnés et évalués. Pour la formation en présentiel, une vérification minutieuse des prestataires est essentielle. Pour la formation en ligne, qui représente désormais la majorité de l'apprentissage en milieu professionnel, l'organisme de formation doit utiliser une solution de vérification de l'identité et de suivi de la participation.

La surveillance en ligne efficace utilise une combinaison d'examen humain et d'IA pour vérifier que le bon employé suit la bonne formation et reste attentif tout au long du processus, sans ajouter de coûts importants ni de charge administrative.

Les entreprises soucieuses de la sécurité et les organismes de prévention exigent de plus en plus des formations vérifiées, ce qui leur permet de tirer parti de l'apprentissage en ligne sans compromettre la conformité légale ou la gestion des risques. Cette tendance s'accélère dans les secteurs où les conséquences d'une formation non vérifiée sont les plus graves.

Opter pour une formation en ligne vérifiée fournit aux employeurs la preuve documentée que leur personnel a suivi la formation requise, une preuve qui résiste aux enquêtes réglementaires et aux procédures judiciaires.

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